Неофициальный форум для инженеров, технологов и операторов Почты России


    ЕАС ОПС

    Поделиться

    POST_SHUTDOWN??
    Эксперт
    Эксперт

    Сообщения : 667
    Очки : 687
    Репутация : 16
    Дата регистрации : 2017-03-25

    Re: ЕАС ОПС

    Сообщение автор POST_SHUTDOWN?? в Пн Апр 17 2017, 14:48

    Этож почта, тут есть то что даже гуголь не находит. пишет:
    Лучше и не скажешь.
    И насчет линий.Возможно у уважаемого anykey как то разлиновано по другому.У нас, если ОПС заводит заявку(или же сотрудник отдела какого нибудь,не ключевой пользователь)на ЕАС,инцидент падает ко мне.Я в наумене значусь первой линией,по большому счету, своими силами, с ЕАСом что то сделать не получиться(разве только Format C),пуляю на вторую линию и приходит к сотруднику в УФПС. Если же заводит ключевой пользователь,инцидент улетает куда то дальше.Тут ещё зависит от того какие права в наумене у заводящего,от того на что заводиться инцидент и т.д.
    То что наумен не почтовское не новость, вы мне назовите что-нибудь,что осталось почтовского на почте,что не разбазарили ещё???Марки только.И то,наверно,скоро сбагрят куда,если возможность навариться будет. ОПС принимать отправления будут,а клеить марки будет уже другая контора.
    avatar
    Valeriy
    Знаток
    Знаток

    Сообщения : 122
    Очки : 124
    Репутация : 2
    Дата регистрации : 2015-03-19
    Возраст : 36
    Откуда : Кировская область

    Re: ЕАС ОПС

    Сообщение автор Valeriy в Пн Май 29 2017, 19:32

    по количеству и качеству закрытых заявок с 1 линии (ИТ почтамтов) будет определяться нагрузка программистов, а соответственно и решаться их дальнейшая судьба, полагаю надо строчить по максимуму, если оно конечно того будет стоить

    POST_SHUTDOWN??
    Эксперт
    Эксперт

    Сообщения : 667
    Очки : 687
    Репутация : 16
    Дата регистрации : 2017-03-25

    Re: ЕАС ОПС

    Сообщение автор POST_SHUTDOWN?? в Вт Май 30 2017, 16:07

    по количеству и качеству закрытых заявок с 1 линии (ИТ почтамтов) будет определяться нагрузка программистов, а соответственно и решаться их дальнейшая судьба, полагаю надо строчить по максимуму, если оно конечно того будет стоить пишет:
    знаете,коллеги,надо в наумен внести некоторый креатив. Для каждого инженера,в его личном кабинете,разработчикам надо сделать виртуальную корзинку с конфетками.В начале отчетного периода она полная.Выполнил заявку,молодец.Возьми вон там конфетку.У кого под конец месяца корзинка полнее всех, тот козявка.Об этом обстоятельстве сообщается рассылкой по всему фгупу и все смеются.Судя по тому,как с сим проектом носятся,пестуют,берегут и позиционируют как абсолютную истину в последней инстанции,тут можно только так.
    Если же серьёзно.Подобные системы они ,в принципе, нужны.Если необходимо обеспечить некое взаимодействие,скажем,со сторонней конторой,ЦРТ то же или "гуру" еаса. Или же решение вопросов в направлении почтамт-УФПС. Тем более уфпээсы,последнее время одеяло на себя пытаются тянуть всё больше и больше(в почтамте, конечно, от этого проблем меньше не становится,но это уже проблемы уфпс,чувствуют в себе силы вперед,впряглись везите и не нойте)написал обращение,не нужно звонить упрашивать,сиди жди пока выполнят.
    Но у нас же всё доведут до абсурда.Для общения внутри почтамта,наумен как собаке пятая нога.Два кабинета напротив,дверь в дверь.Ты тут,там бухгалтер,бабуля старой закалки.Ой поломалось,погляди.А где заявка????Нет нужды расписывать тонкости взаимоотношений бухгалтеров и "тех кто сидит и ни хрена не делает" и коль уж даден такой инструмент,то грех им не воспользоваться, в этом плане,наумен бесспорный плюс,пока она его найдет,пока сформулирует мысль,уже забывает чего хотела.Меньше идиотских просьб выполнять приходится.
    В очередной раз направлено не на результат, а на показуху.Любой нормальный программист,системный администратор всегда сможет заставить программы и сеть предприятия работать так, как ему нужно и обеспечить столько обращений сколько нужно.Надо десять заявок в день,некие сервисы или приложения откажутся работать именно столько раз.
    Так что .....

    killfast
    Знаток
    Знаток

    Сообщения : 123
    Очки : 130
    Репутация : 5
    Дата регистрации : 2013-12-09

    Re: ЕАС ОПС

    Сообщение автор killfast в Вт Май 30 2017, 22:01

    Valeriy пишет:по количеству и качеству закрытых заявок с 1 линии (ИТ почтамтов) будет определяться нагрузка программистов, а соответственно и решаться их дальнейшая судьба, полагаю надо строчить по максимуму, если оно конечно того будет стоить
    Вот тут в почтамтах больше проблем. Да и в УФПС не меньше. Вот мои наблюдения ниже.

    1. Не все в подчиненных ОПС вникли в систему, не знают, как выбрать услугу в заявке и грамотно описать(уточнения растягиваются из-за того, что нач опс не смотрит почту, в т.ч. п2 ниже)
    2. Нач ОПС не меняют вовремя пароли на доменную учетку(почту и наумен), потом не могут зайти и подать заявку или вообще в почту зайти(где нет еас и т.д)
    3. Заявки улетают куда-то или висят на 1 линии(в МРЦ), или что хуже дочерние висят на подрядчике, у которого срок исполнения больше срока основной заявки(это бред или баг, я не знаю), получается то, что получается.
    4. Некоторые заявки с указанием срока исполнения в описании и с фактическим сроком разнится в месяц.
    5. Сроки заявки не понятно от чего зависят. Например заявка "невозможно открыть день" будет висеть 2 недели по срокам, а заявка "мелкий шрифт в документе" истечет через несколько часов.
    6. Не учитываются отпуска. Был в отпуске и разгребал заявки, которые падали мне. Ну тут понятно.
    7. Путаница с компетенцией(заявка на винпост, а пихают финалку еас и вообще в другую степь, трудно разобраться). Иногда пинают в другое УФПС, что тоже странно. Приходится уточнять в комментариях, кому ее направить пофамильно.
    8. Нет некоторых услуг. Чтобы появились и назначили уровни компетенции нужно подать....да, заявку.
    Ну и еще можно писать, про то, какое бодание с ЕСПП и лайконикс, надеюсь это сгинет в прошлое.
    avatar
    Valeriy
    Знаток
    Знаток

    Сообщения : 122
    Очки : 124
    Репутация : 2
    Дата регистрации : 2015-03-19
    Возраст : 36
    Откуда : Кировская область

    Re: ЕАС ОПС

    Сообщение автор Valeriy в Ср Май 31 2017, 07:19

    ну Москва не сразу строилась, по почтамту можно назначить ответственных например начальников участков на создание инцидентов (пока), а ОПС пусть натягивают КП (или КП сами создают заявки за не совсем компетентные ОПС), а уточнения, в принципе по почтамту все равно ориентировочно знаешь ситуацию по каждому рабочему месту....

    POST_SHUTDOWN??
    Эксперт
    Эксперт

    Сообщения : 667
    Очки : 687
    Репутация : 16
    Дата регистрации : 2017-03-25

    Re: ЕАС ОПС

    Сообщение автор POST_SHUTDOWN?? в Ср Май 31 2017, 17:14

    2. Нач ОПС не меняют вовремя пароли на доменную учетку(почту и наумен), потом не могут зайти и подать заявку или вообще в почту зайти(где нет еас и т.д) пишет:
    Офигеть.Это, наверно, московский почтамт,ОПС нового формата.
    У нас когда заканчивается срок действия пароля учетки,работа,даже почтамта, парализуется полностью. В ПК не зайти,почта не работает.Из всех углов почтамта вопли о несостоятельности и безмозглости ИТ отдела.Запрос смены пароля приводит народ в ступор,либо наменяют так,что потом день сижу, правлю и выдаю народу пароли.
    "НачОПС не меняют вовремя пароль",перебираю в мозгу начальников наших ОПС,не могу вспомнить ни одну,что смогла бы осуществить сию операцию.

    POST_SHUTDOWN??
    Эксперт
    Эксперт

    Сообщения : 667
    Очки : 687
    Репутация : 16
    Дата регистрации : 2017-03-25

    Re: ЕАС ОПС

    Сообщение автор POST_SHUTDOWN?? в Ср Май 31 2017, 17:29

    Как пошел в работу ЕАС,несколько начальников ОПС просто уволились.Не смогли осилить.Некоторые только к концу недели эксплуатации ЕАСа более менее начинают набирать правильно пароль для входа,неделю звонят и орут,что не работает ничё. Так что про менять это,к сожалению,не про наш почтамт.За всё время работы наумена,написания в нём заявок смогла освоить только одна начальница ОПС. Одна из более чем ста ОПС.

    killfast
    Знаток
    Знаток

    Сообщения : 123
    Очки : 130
    Репутация : 5
    Дата регистрации : 2013-12-09

    Re: ЕАС ОПС

    Сообщение автор killfast в Ср Май 31 2017, 21:12

    POST_SHUTDOWN?? пишет:
    Офигеть.Это, наверно, московский почтамт,ОПС нового формата.
    У нас когда заканчивается срок действия пароля учетки,работа,даже почтамта, парализуется полностью. В ПК не зайти,почта не работает.Из всех углов почтамта вопли о несостоятельности и безмозглости ИТ отдела.Запрос смены пароля приводит народ в ступор,либо наменяют так,что потом день сижу, правлю и выдаю народу пароли.
    "НачОПС не меняют вовремя пароль",перебираю в мозгу начальников наших ОПС,не могу вспомнить ни одну,что смогла бы осуществить сию операцию.
    Это до доменных учеток в ОПС. У них есть возможность сменить пароль через почту в OWA, куда и приходит уведомление. Параметры, сменить пароль и все. Даже краткие ссылки на страницу смены пароля и предупреждения за пару недель дали результат на процентов 60. Но кто все-таки сменил их забыли, потеряли, не вспомнили что писали.
    Да, я могу сменить им пароли, но как их им передать? Диктовать что-ли? По ИБ слать и знать их нельзя. Временные давать-получится еще хуже. С ЕАС, да. К профиль на компе не зайдут, будут сидеть.

    killfast
    Знаток
    Знаток

    Сообщения : 123
    Очки : 130
    Репутация : 5
    Дата регистрации : 2013-12-09

    Re: ЕАС ОПС

    Сообщение автор killfast в Ср Май 31 2017, 21:21

    POST_SHUTDOWN?? пишет:Как пошел в работу ЕАС,несколько начальников ОПС просто уволились.Не смогли осилить.Некоторые только к концу недели эксплуатации ЕАСа более менее начинают набирать правильно пароль для входа,неделю звонят и орут,что не работает ничё. Так что про менять это,к сожалению,не про наш почтамт.За всё время работы наумена,написания в нём заявок смогла освоить только одна начальница ОПС. Одна из более чем ста ОПС.
    Может быть. Старты у нас нормальные, не без косяков, так и с винпостом было, да и вообще с механизацией в 2007-2011 годах. "не надо мне ваш копутер, я сама напишу". Наумен, да, из-за отсутствия заявок, а базара по телефону и оказывая услугу "ибо неумеют" мы себе яму и роем. Нет заявок, шлите ОПС и сотрудников лесом, если вы 2 линия, пока не научатся. Требуйте заявку, кидайте трубку("сами позвоним после, если будет нужно"), возникнут проблемы-требуйте обьяснительные, почему не было заявки, а ОПС стоит.

    POST_SHUTDOWN??
    Эксперт
    Эксперт

    Сообщения : 667
    Очки : 687
    Репутация : 16
    Дата регистрации : 2017-03-25

    Re: ЕАС ОПС

    Сообщение автор POST_SHUTDOWN?? в Чт Июн 01 2017, 13:57

    Это до доменных учеток в ОПС. пишет:
    Кстати о доменах.Как ЕАС под доменными учетками работает???Или просто ПК в домен,а пользователь как локальный админ????то же надо вопрос прорабатывать этот.Почтамт в домене,за опс сильно не давили пока,но у УФПСа начинает проскальзывать уже,скоро начнут стимулировать

    killfast
    Знаток
    Знаток

    Сообщения : 123
    Очки : 130
    Репутация : 5
    Дата регистрации : 2013-12-09

    Re: ЕАС ОПС

    Сообщение автор killfast в Чт Июн 01 2017, 20:02

    POST_SHUTDOWN?? пишет:
    Кстати о доменах.Как ЕАС под доменными учетками работает???Или просто ПК в домен,а пользователь как локальный админ????то же надо вопрос прорабатывать этот.Почтамт в домене,за опс сильно не давили пока,но у УФПСа начинает проскальзывать уже,скоро начнут стимулировать
    Да, тут проблема с регламентом, что может породить жопу глобального масштаба. На данный момент решили делать старт под доменной учеткой с правами локального админа. Доменная учетка не соответствует регламенту, и по всей видимости будет добавлены\заменены учетки во всех опс по стандарту, что удручает и заставит перенастраивать ЕАС под нее.
    А может все будет по-другому, но потом.
    Или завтра.
    Или Регламент сменят к учеткам.
    Или сделают Локальные учетки доменными(они как раз по регламенту) со временем.
    Ну или всем пох и стартуем как умеем, что-бы работало. Wall
    avatar
    Valeriy
    Знаток
    Знаток

    Сообщения : 122
    Очки : 124
    Репутация : 2
    Дата регистрации : 2015-03-19
    Возраст : 36
    Откуда : Кировская область

    Re: ЕАС ОПС

    Сообщение автор Valeriy в Чт Июн 01 2017, 21:24

    единственное что успел понять в домене все притормаживает, по известным причинам, црт раскатывают еас уже после ввода в домен не вижу никаких более критичных моментов кроме скорости работы....ну и опять же свойства канала связи...
    avatar
    Valeriy
    Знаток
    Знаток

    Сообщения : 122
    Очки : 124
    Репутация : 2
    Дата регистрации : 2015-03-19
    Возраст : 36
    Откуда : Кировская область

    Re: ЕАС ОПС

    Сообщение автор Valeriy в Чт Июн 01 2017, 21:27

    наше уфпс о смене паролей сами информируют и дают готовые, остается только ознакомить опс, а по поводу ИБ, мы все подписывались о неразглашении и тп, тем более и так вменены администраторские права и ответственность по ИБ...так что не понимаю полемики

    POST_SHUTDOWN??
    Эксперт
    Эксперт

    Сообщения : 667
    Очки : 687
    Репутация : 16
    Дата регистрации : 2017-03-25

    Re: ЕАС ОПС

    Сообщение автор POST_SHUTDOWN?? в Пт Июн 02 2017, 13:43

    так что не понимаю полемики пишет:
    Дак и не было цели разводить полемику,был задан конкретный вопрос с целью уточнить некоторые технические аспекты.Потому как вкусив в почтамте определенных прелестей работы пользователей в домене,невольно проецируешь на то,что ещё предстоит в домен перевести. И тут я совершенно согласен с высказываниями killfast. Особенно вот с этим "Ну или всем пох и стартуем как умеем, что-бы работало.",ибо с реальным воплощением сего изречения сталкиваюсь ежедневно.

    byby
    Захожу иногда
    Захожу иногда

    Сообщения : 13
    Очки : 13
    Репутация : 0
    Дата регистрации : 2015-11-24

    Re: ЕАС ОПС

    Сообщение автор byby в Ср Июн 07 2017, 17:51

    быть может, кто-то объяснит менеджеру низшего звена, почему так тупят все три окна с ЕАСами при проведении платежей. хотя, на главном окне XXXXXX-N (тоже работающем как касса) все идет намного шустрей. работает это хозяйство через ЦИСЬКУ, болтается в КСПД. виноваты ли настройки сети на каждом окне(пишутся как неопознанная сеть) или влияет что-то еще?
    avatar
    Suffet
    Захожу иногда
    Захожу иногда

    Сообщения : 12
    Очки : 12
    Репутация : 0
    Дата регистрации : 2013-07-09

    Re: ЕАС ОПС

    Сообщение автор Suffet в Чт Июн 08 2017, 06:35

    byby пишет:быть может, кто-то объяснит менеджеру низшего звена, почему так тупят все три окна с ЕАСами при проведении платежей. хотя, на главном окне XXXXXX-N (тоже работающем как касса) все идет намного шустрей. работает это хозяйство через ЦИСЬКУ, болтается в КСПД. виноваты ли настройки сети на каждом окне(пишутся как неопознанная сеть) или влияет что-то еще?
    В конфигураторе ЕАС скорее всего вместо ip сервера стоит имя ...прописать ip на клиентах,должно помочь.
    Сеть тоже бы сменить на рабочую.

    Kuban
    Активист
    Активист

    Сообщения : 78
    Очки : 78
    Репутация : 0
    Дата регистрации : 2016-04-23

    Re: ЕАС ОПС

    Сообщение автор Kuban в Чт Июн 08 2017, 15:31

    [quote="Suffet"]
    byby пишет:
    В конфигураторе ЕАС скорее всего вместо ip сервера стоит имя ...прописать ip на клиентах,должно помочь.
    Сеть тоже бы сменить на рабочую.
    Нельзя так по инструкции делать

    POST_SHUTDOWN??
    Эксперт
    Эксперт

    Сообщения : 667
    Очки : 687
    Репутация : 16
    Дата регистрации : 2017-03-25

    Re: ЕАС ОПС

    Сообщение автор POST_SHUTDOWN?? в Пт Июн 09 2017, 16:42

    добавлю пять копеек про циську. По опыты знаю,сталкивался не так давно,не нужно цеплять всю локалку непосредственно в лан порты циски(каждый пк в отдельный лан порт на циске).Попытался сделать так,тормоза дикие начались,на винпостовом опс эксперименты проводил.Оптимальный вариант,на циске прописать один лан порт,из него пачкорд в хаб,а в хаб уже втыкать компьютеры опс. Ну или циску более тонко настраивать,хотя смысла не вижу,с хабом работает замечательно
    а судя по тому что у вас пк "пишутся как неопознанная сеть",вы похоже их все в циску и воткнули
    avatar
    anykey
    Эксперт
    Эксперт

    Сообщения : 949
    Очки : 1062
    Репутация : 33
    Дата регистрации : 2011-11-28

    Re: ЕАС ОПС

    Сообщение автор anykey в Вс Июн 11 2017, 11:09

    Наткнулся на обучающее видео по ЕАС ОПС - https://www.youtube.com/watch?v=lwu9-LNdPuE
    само видео конечно смотреть нечего особо, а вот в коментах авторы сего чуда "отметились" культурой))
    из них можно узнать не от абы никого-нибудь, а от собственно "Медиахолдинг ПРОФМЕДИА", что программу ЕАС ОПС написала какая-то "женщина-урод".


    Последний раз редактировалось: anykey (Вс Июн 11 2017, 16:29), всего редактировалось 1 раз(а) (Обоснование : опечатка)
    avatar
    Snowden
    Эксперт
    Эксперт

    Сообщения : 319
    Очки : 329
    Репутация : 8
    Дата регистрации : 2011-11-30

    Re: ЕАС ОПС

    Сообщение автор Snowden в Вс Июн 11 2017, 16:09

    anykey пишет:Наткнулся на обучающее видео по ЕАС ОПС - https://www.youtube.com/watch?v=lwu9-LNdPuE
    само видео конечно смотреть нечего особо, а вот в коментах авторы сего чуда "отметились" культурой))
    из них можно узнать от абы никого-нибудь, а от собственно "Медиахолдинг ПРОФМЕДИА", что программу ЕАС ОПС написала какая-то "женщина-урод".
    Но это не мешает внедряторам получать наградыWink
    Единая автоматизированная система отделений почтовой связи (ЕАС ОПС), которая разработана по принципу «единого окна» и заменяет более 15 различных программных продуктов, использовавшихся ранее.
    http://www.news29.ru/m/free-pr/Zamglavy_Pochty_Rossii_Sergej_Emelchenkov_stal_luchshim_IT_direktorom_goda/64683
    Правило 12: внедри новую систему отчетности. Это позволит тебе запутать руководство еще на пару месяцев; Very Happy

    POST_SHUTDOWN??
    Эксперт
    Эксперт

    Сообщения : 667
    Очки : 687
    Репутация : 16
    Дата регистрации : 2017-03-25

    Re: ЕАС ОПС

    Сообщение автор POST_SHUTDOWN?? в Пн Июн 12 2017, 04:18

    Ё маё. Один лучший управленец-внедренец, другой лучший ИТ директор.С какими людьми работаем,аж оторопь берет. Той "женщине-уроду" так то тоже надо звание дать какое-нибудь,чтобы в один ряд с этими достойными товарищами поставить,заслужила.
    Почта,последнее время,потёмкинскую деревню напоминает.Внутри пиз......ц,но зато,сука,снаружи
    avatar
    Snowden
    Эксперт
    Эксперт

    Сообщения : 319
    Очки : 329
    Репутация : 8
    Дата регистрации : 2011-11-30

    Re: ЕАС ОПС

    Сообщение автор Snowden в Пн Июн 12 2017, 11:12

    POST_SHUTDOWN?? пишет:
    Ё маё. Один лучший управленец-внедренец, другой лучший ИТ директор.С какими людьми работаем,аж оторопь берет. Той "женщине-уроду" так то тоже надо звание дать какое-нибудь,чтобы в один ряд с этими достойными товарищами поставить,заслужила.
    Почта,последнее время,потёмкинскую деревню напоминает.Внутри пиз......ц,но зато,сука,снаружи

    Да. вот еще  народ ЖАЛУЕТСЯ на прямую линию Sad
    Челобитную царю пишет
    Плохая работа Почты России
    http://петиция-президенту.рф/%D0%BF%D0%BB%D0%BE%D1%85%D0%B0%D1%8F-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D1%87%D1%82%D1%8B-%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8/

    faust914
    Новичок
    Новичок

    Сообщения : 6
    Очки : 6
    Репутация : 0
    Дата регистрации : 2017-06-13

    ЕАС ОПС

    Сообщение автор faust914 в Вт Июн 13 2017, 18:55

    Можно ли где то данную программу скачать? Smile

    POST_SHUTDOWN??
    Эксперт
    Эксперт

    Сообщения : 667
    Очки : 687
    Репутация : 16
    Дата регистрации : 2017-03-25

    Re: ЕАС ОПС

    Сообщение автор POST_SHUTDOWN?? в Вт Июн 13 2017, 19:11

    "Можно ли где то данную программу скачать?"
    ух-ты,стесняюсь спросить,зачем????
    качни ведьмака последнего лучше,тот же темный мрачный лес и сплошная безнадёга.
    И по объёму одинаково, почти
    avatar
    anykey
    Эксперт
    Эксперт

    Сообщения : 949
    Очки : 1062
    Репутация : 33
    Дата регистрации : 2011-11-28

    Re: ЕАС ОПС

    Сообщение автор anykey в Вт Июн 13 2017, 20:08

    faust914 пишет:Можно ли где то данную программу скачать? Smile
    на порнохабе посмотри, в разделе "популярное". А если даже не найдешь...да какая разница-всё одна суть, ЕАС-это одна сплошная ё***. Заодно хоть авторские права на софт не пострадают)

    Спонсируемый контент

    Re: ЕАС ОПС

    Сообщение автор Спонсируемый контент


      Текущее время Пн Июл 16 2018, 02:08